Mengelola, tentu dapat dimaknai mulai merencanakan sampai dengan mengawasi, sehingga memang patut dipertanyakan efektifitas pengawasan Biro Travel Umrah oleh Direktorat Bina Umrah.
Bila direktorat ini bekerja secara baik dan benar, maka tentu dapat dipastikan tidak akan terjadi kasus seperti First Travel dan PT NSWM ini. Dan ujungnya, tidak ada jamaah umrah yang dirugikan, baik moral apalagi finansial.
Namun, seperti yang baru saja ramai diberitakan dan terungkap, hal sebaliknya terjadi. Ratusan jamaah tak terurus, dan bahkan tidak bisa pulang ke negeri sendiiri. Kejadian ini, selain merugikan jamaah yang cukup banyak, merepotkan banyak pihak, langsung dan tidak langsung, ini juga membawa nama baik bangsa dan negara. Apalagi ini berkaitan dengan kegiatan ibadah yang semestinya jauh dari issue-issue tipu menipu, kebohongan dan semacamnya.
