Karena itu, yang dibutuhkan saat ini bukan hanya _system recovery_, tapi _trust recovery_ melalui: informasi transparan berkala, penjelasan resmi penyebab dan langkah perbaikan, pusat layanan pengaduan responsif, permohonan maaf terbuka, serta _roadmap_ peningkatan layanan agar kejadian serupa tak terulang.
“Masyarakat tidak menuntut bank yang bebas masalah. Yang dibutuhkan adalah bank yang mampu mengelola masalah secara profesional, komunikatif, transparan, dan bertanggung jawab. Karena bank syariah sejatinya menjual bukan hanya produk keuangan, tetapi juga nilai amanah, keadilan, profesionalisme, dan kemaslahatan.” ujarnya.*** Hard
Page 7 of 7
