Untuk memenuhi target pelayanan 100 persen air perpipaan tersebut, perbaikan atau penggantian pipa, termasuk pemasangan pipa baru oleh PAM JAYA, merupakan sebuah keharusan yang tidak dapat dihindari. Dalam pelaksanaannya, tentu terdapat dampak atau ekses yang muncul di tengah masyarakat, sebagaimana yang terjadi dan kita ketahui bersama. Hal inilah yang perlu dipahami oleh semua pihak secara jernih dan proporsional.
Beberapa waktu lalu, persoalan galian pipa PAM JAYA sempat ramai menjadi pembahasan publik. Wali Kota Jakarta Timur juga telah meminta agar pekerjaan perbaikan dan pemasangan pipa PAM JAYA dilakukan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Pihak PAM JAYA sendiri telah menyampaikan permohonan maaf atas berbagai gangguan yang dirasakan masyarakat akibat kegiatan penggalian dan pemasangan pipa tersebut. Langkah ini merupakan wujud nyata komitmen dan tanggung jawab PAM JAYA kepada masyarakat.
