Cimahi, BEDAnews
Keberadaan Humas dalam instansi pemerintahan, sangat strategis dalam upaya mensosialisasikan atau mempublikasikan program-program kepada publik. Humas pun dituntut profesional dan proporsional dalam mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat.
"Kami berusaha memberikan pelayanan sebaik baiknya kepada masyarakat jika membutuhkan informasi apapun sesuai dengan otoritas kehumasan," demikian dikatakan Bagian Humas Kementrian Agama (Kemenag) Kota Cimahi, Euis Aat Maryamah kepada BEDAnews.com, di ruang kerjanya, Senin, (20/5/2013).
Dalam menciptakan pelayanan prima itu, Euis mengaku selalu membangun silaturahmi dengan siapapun. "Ini lembaga pelayanan publik, kami harus terbuka dengan siapapun, baik media massa, masyarakat, LSM, Ormas, maupun instansi terkait lainnya," ungkapnya.
Sesuai kebijakan pimpinan, lanjut Euis, maka semua informasi yang diberikan kepada masyarakat harus sepengetahuan dari pimpinan. "Sepanjang masalah bisa diatasi Humas dan berada dalam tupoksinya, kami siap memberikan informasi secara transparan kepada masyarakat," ujarnya.
Tapi lanjut Euis, jika masalah diluar otoritas humas dan publik membutuhkan informasi yang mendetil, maka hal itu diserahkan kepada kasie-kasie yang menanganganinya. "Pendekatan pelayanan yang kami lakukan adalah persuasif kepada masyarakat dengan senyum, sapa dan berikan solusi," tandas Euis.
Ditambahkan Euis, dengan membangun kemitraan dengan semua pihak diharapkan bisa terbangun iklim kerja yang kondusif, sinergis dan harmonis, "Keterlibatan media sangat vital dalam membantu mensosialisasikan, mempromosikan dan mempublikasikan program-program pemerintah," pungkas Euis. (harry gibrant)
