General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, Lasiran saat memimpin apel siaga cuaca ekstrem di Rumah Pompa Waduk Pluit, Jakarta Utara, pada Selasa (14/11/2023) pagi memberikan arahan kepada para petugas Yantek untuk secara konsisten menerapkan ‘Yantek Optimization’ karena pelayanan cepat kepada pelanggan adalah yang utama.
“Jadi Yantek Optimization itu budaya di internal PLN, tetapi pelanggan bisa merasakan manfaatnya melalui PLN Mobile, pelanggan bisa lapor dan cek sendiri sampai mana laporannya tertangani seperti kita kalo pesan ojek online,” ungkap Lasiran, sebagaimana tertuang dalam keterangan tertulis, Kamis (16/11).
General Manager PLN UID Jakarta Raya juga menambahkan bahwa, penerapan ‘Yantek Optimization’ adalah langkah konkret PLN untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan. PLN bisa mengukur kinerja petugas Pelayanan Teknik sehingga itu memacu petugas untuk memberikan performa terbaiknya dalam melayani pelanggan.
