Ini dapat ditafsirkan bahwa masyarakat dapat memahami bahwa betapapun dampak yang dirasakan cukup menggangu, namun mereka faham bahwa ini termasuk kejadian luar biasa yang tidak terduga, dan di luar kendali bank.
Namun, tetap perlu dicatat bahwa 46 persen nasabah memang mulai kehilangan kepercayaan, betapapun itu mungkin termasuk kejadian luar biasa yang tak terduga dan sulit dikendalikan.
Pelajara penting lain tentulah bahwa tidak mudah untuk membiarkan bank lalai atas potensi resiko seperti ini.
Terakhir adalah pertanyaan tentang tingkat kepercarcayaan mereka yang belum atau tidak punya akun di BSI. 22 responden terbelah dua, yakni: 72,7 persen tetap percaya terhadap BSI, dan sisanya 27,3 persen menyatakan bahwa mereka semakin tidak percaya, khususnya terhadap BSI dan Bank Syariah pada umumnya.
