Ia menegaskan bahwa, peningkatan kapasitas tidak berhenti pada pelatihan formal. Keterampilan petugas juga harus terus diasah melalui improvisasi lapangan, supervisi berjenjang, serta kolaborasi lintas sektor, agar pelayanan rehabilitasi menjadi lebih adaptif terhadap dinamika sosial masyarakat.
“Harapan saya seluruh petugas rehabilitasi yang hadir pada acara ini, dapat mengikuti kegiatan dengan sungguh-sungguh sampai dengan akhir dan goalnya adalah menjadi pribadi yang memberikan quality service yang terbaik tulus dari dalam hati,” terangnya.
Salah satu narasumber, Indra Dwi Purnomo, S.Psi, M.Psi, Ph.D, menyampaikan materi strategis yaitu Strategi Personal Self-Care dan Ketahanan Emosional Petugas untuk Mencapai Layanan Bintang Lima serta Seni Komunikasi Terapeutik dan Empati dalam Layanan Rehabilitasi. Dalam paparannya, Indra menekankan pentingnya keseimbangan mental dan emosional bagi petugas rehabilitasi.
