“Pelayanan yang baik tidak hanya mengutamakan kecepatan, tetapi bagaimana kita memastikan bahwa setiap orang merasa dihargai dan didengarkan. Itulah yang membuat layanan kita berkualitas,” tuturnya dengan penuh keyakinan. Sesi ini sangat relevan mengingat pentingnya kualitas pelayanan dalam berbagai sektor, baik itu di pendidikan, kesehatan, perbankan, atau layanan publik lainnya.
Setelah sesi materi, acara dilanjutkan dengan diskusi interaktif yang melibatkan para peserta, narasumber, serta seluruh karyawan dan stakeholder yang hadir. Diskusi ini memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi langsung dengan para ahli mengenai tantangan-tantangan yang mereka hadapi dalam berkomunikasi dan memberikan pelayanan di bidang masing-masing.
