Beliau menekankan bahwa keterampilan public speaking sangat penting, tidak hanya untuk para pemimpin dan profesional, tetapi juga bagi setiap individu yang ingin berkomunikasi dengan lebih efektif. “Public speaking bukan hanya tentang berbicara dengan lancar, tetapi bagaimana kita dapat mempengaruhi audiens dengan cara yang positif dan penuh makna.
Dalam setiap kesempatan berbicara, kita harus bisa menjadi sumber inspirasi dan perubahan,” ungkapnya kepada para peserta yang hadir.
Setelah itu, sesi pelatihan mengenai Pelayanan Berkualitas diberikan oleh Audita Setiawan, SE, M.M., CTA., ACPA, seorang Dosen di Universitas Sangga Buana sekaligus Kepala Biro Sumber Daya Manusia (SDM) USB YPKP. Dalam sesi ini, ia menjelaskan konsep dasar pelayanan yang ramah, responsif, dan berbasis pada pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat. Beliau juga memberikan berbagai tips praktis mengenai bagaimana membangun hubungan yang baik dengan pelanggan atau masyarakat, serta bagaimana cara menangani situasi sulit dengan penuh empati dan solusi yang efektif.
