Dalam proses boarding di stasiun keberangkatan Commuter Line, petugas akan mencocokkan identitas pada tiket dengan kartu identitas asli penumpang.
Selain itu, petugas boarding juga akan melakukan pemeriksaan kesesuaian jadwal perjalanan dan jam keberangkatan. Maka itu, penumpang diminta memastikan identitas pada tiket sudah sesuai.
KAI Commuter juga mengingatkan masyarakat untuk selalu membeli tiket Commuter Line lokal melalui aplikasi Access by KAI. Kini, pemesanan tiket Commuter Line semakin fleksibel dan dapat dilakukan lebih dekat dengan waktu keberangkatan.
Pemesanan tiket Commuter Line lokal dapat dilakukan mulai H-7 keberangkatan hingga 10 menit sebelum jadwal keberangkatan.
Joni menambahkan bahwa kesalahan dalam penulisan nama, penggunaan nama orang lain, atau penggunaan identitas palsu akan berakibat penumpang tidak dapat melanjutkan perjalanan, dan tiket dianggap hangus sesuai ketentuan yang berlaku.
