Pada bidang operasi, kinerja SWP (Standar Waktu Penyerahan) secara nasional pada tahun 2021 adalah sebagai berikut: SWP Q9 sebesar 98,62%, Pos Ekspress 93,58%, Pos Kilat Khusus 91,29% , dan pencapaian kinerja CCH sebesar 97,51%.
Optimisme Memasuki 2022
Memasuki 2002 di tengah aneka disrupsi yang terjadi saat ini, tantangan besar menghadang Pos Indonesia. Kendati demikian, kesempatan juga terbuka lebar khususnya di era pandemi Covid-19. Tantangan Pos Indonesia hari ini adalah bagaimana bisa adaptif dan relevan dengan perubahan zaman serta mampu meresponsnya secara cepat. Karena yang cepat akan mengalahkan yang lambat. Kemampuan adaptasi dan digitalisasi menjadi penting, menuju tekad Pos Indonesia untuk menjadi juara.
“Di tengah industri yang terus tumbuh dengan peluang pasar juga masih terbuka lebar, Pos Indonesia optimis untuk menjadi juara. Dengan memiliki portofolio jasa keuangan serta kantor cabang dan agen di seluruh Indonesia, sekitar 4.850 cabang di seluruh Indonesia serta 20 ribu agen yang ada di Indonesia, maka Pos Indonesia secara kontinyu terus melakukan perubahan, pengembangan dan adaptif terhadap perkembangan teknologi informasi termasuk dalam rangka menggaet pasar e-commerce di Indonesia,”tutur Faizal.
