Jakarta, BEDAnews.com
Rakor Koordinasi Informasi Layanan Masyarakat untuk dapat meningkatkan sistim pelayanan terhadap masyarakat, dibuka Mendikbud Anies Baswedan bersama Sekjen Didi Suhardi, dihadiri staf khusus Presiden Johan Budi dan mantan humas Kominfo Suprawoto serta jajaran humas Kemdikbud, diikuti peserta sebanyak 173 orang berlangsung selama 2 hari, di Le Meridien Jakarta, Kamis kemarin.
Mendikbud Anies Baswedan mengemukakan, peran kehumasan Kemdikbud harus dapat meningkatkan pelayanan bidang pendidikan terhadap masyarakat, khususnya terhadap warga yang membutuhkan berbagai kebutuhan akademis, hingga keinginan masyarakat dapat terpenuhi, dan akan memperoleh kepuasan nanti .
Selain itu, pihak kehumasan Kemdikbud jika dalam melayani terhadap masyarakat namun tidak menguasai masalah, jangan secara langsung memberikan jawaban secara tidak benar dan akurat, serta terjadi kesalahan akan menambah masalah lain nanti.
Menurutnya, masyarakat yang berada didaerah jauh dari pusat, harus mendatangani Kementrian Pendidikan saat membutuhkan keperluan bidang akademis, selain untuk dapat memenuhi keperluan diri juga mewakili keluarga dengan mengeluarkan biaya cukup besar. Namun jika pelayanan kurang maksimal terhadap masyarakat, yang tidak dapat memenuhi kebutuhannya akan menjadi kecewa.
Untuk itu, pihak Kementrian Pendidikan harus dapat meningkatkan pelayanan secara professional, untuk dapat memenuhi kebutuhan pendidikan terhadap masyarakat. Adanya otonomi daerah dimana kewenangan bidang pendidikan, yang diserahkan kepada pemerintah daerah selama ini, yang seharusnya dapat ditangani pemda, namun jika terjadi kasus masalah pendidikan, masyarakat selalu mengadukan kasusnya kepada pusat Kementrian Pendidikan. (Shp)
