Penyesuaian tarif ini dilakukan agar PAM Jaya dapat memenuhi kebutuhan biaya produksi dalam rangka mewujudkan komitmen pelayanan 100 persen air minum bagi seluruh warga Jakarta pada tahun 2029. Untuk mencapai target tersebut, PAM Jaya membutuhkan investasi besar dalam bentuk perluasan jaringan perpipaan, pemasangan pipa baru, serta penggantian pipa lama yang sudah tidak layak.
Menariknya, penyesuaian tarif justru memberikan keringanan bagi masyarakat berpenghasilan rendah, terutama kelompok Rumah Tangga Sangat Sederhana (RTSS). Tarif air untuk kelompok ini hanya Rp1.000 per meter kubik hingga pemakaian 10 meter kubik. Lebih dari itu, PAM Jaya juga meluncurkan Program Kartu Air Sehat (KAS) sebagai bentuk bantuan khusus bagi pelanggan RTSS (kategori 2A1). Melalui program ini, pelanggan hanya membayar tarif flat Rp1.000 per meter kubik, berapa pun jumlah pemakaiannya. Ini jelas merupakan tarif yang sangat murah dan membantu masyarakat kecil secara nyata.
