MADIUN || Bedanews.com – Dalam arahannya di Sarasehan KORPRI bagi ASN di wilayah Kota Madiun, Minggu (18/10/2026), Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN), Prof. Zudan, berpesan agar profesionalitas harus dibuktikan melalui tindakan nyata dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, bukan sekadar memahami atau menghafal nilai-nilai dasar. “ASN harus betul-betul berorientasi melayani. Ini harus diwujudkan dengan tindakan nyata, bukan hanya sebatas menghafal nilai-nilai mengenai cara berorientasi melayani,” pesannya.
Prof. Zudan mengarahkan agar orientasi pelayanan harus tercermin dalam perilaku dan keputusan ASN sehari-hari. Mulai dari menyederhanakan persyaratan, sigap membantu masyarakat, hingga memastikan layanan pemerintah benar-benar menjawab kebutuhan warga. Ia meminta agar ASN juga perlu hadir secara langsung di tengah masyarakat, khususnya pada sektor pelayanan dasar seperti administrasi kependudukan, kesehatan dan pendidikan. Menurutnya, kualitas pelayanan tidak cukup diukur dari prosedur yang telah dijalankan, tetapi juga dari manfaat yang benar-benar dirasakan masyarakat.
