Dalam organisasi modern, sistem informasi dapat membantu pemimpin memantau kinerja, memprediksi kebutuhan, dan mengalokasikan sumber daya. Namun, muncul risiko ketika manusia direduksi menjadi kumpulan indikator dan angka produktivitas.
Seorang pekerja memiliki kehidupan, pengalaman, emosi, potensi, dan keterbatasan yang tidak selalu dapat digambarkan secara lengkap oleh sistem pengukuran.
Begitu pula masyarakat. Kebijakan publik yang terlihat efisien berdasarkan perhitungan teknis belum tentu selalu menghasilkan keadilan bagi kelompok yang paling rentan. Karena itu, kepemimpinan modern memerlukan kemampuan mengintegrasikan kecerdasan teknologi dengan kebijaksanaan manusia.
Ronald Heifetz melalui konsep adaptive leadership menjelaskan pentingnya kemampuan pemimpin menghadapi tantangan kompleks yang membutuhkan perubahan nilai, kebiasaan, dan cara berpikir.
