Ke 3 point tersebut dalam sistem pelayanan publik di era digital akan bersaing untuk memberikan pelayanan-pelayanan yang prima. Standar pelayanan prima ini ada beberapa hal yang menjadi keunggulanya yaitu:
1. Kecepatanya,
2. Ketepatanya,
3. Keakurasianya,
4. Transparansinya,
5. Akuntabilitasnya,
6. Informatif nya,
7. Kemudahan diakses.
Akhir-akhir ini marak dan bahkan menjadi polemik atas angkutan umum yang dimanage secara online. Benturan antara yang eksisting dengan yang online yang berkaitan dengan:
1. Administrasi dan perijinan,
2. Ketentuan-ketentuan dasar menyelenggarakan usaha angkutan umum,
3. Ketentuan-ketentuan pengoperasionalan angkutan umum,
4. Asuransi dan sebagainya.
Sedangkan angkutan umum online boleh dibilang pengusaha aplikator cukup menyediakan back office, application dan network. Kebutuhan-kebutuhan lain diserahkan kepada para pengemudi atau pemilik kendaraan masing-masing. Tatkala awal-awal muncul semua memang happy / senang bahkan membangga-banggakan. Namun tatkala mulai ada yang terusik sumber dayanya seperti kuota dan tarif saja akan menjadi pemicu konflik sosial. Di dalam menyelenggarakan usaha angkutan umum baik eksisting maupun online wajib mematuhi dan menjalankan amanat UULLAJ yaitu:
1. Mendukung terwujud dan terpeliharanya keamanan, keselamatan, ketertiban dan kelancaran berlalu lintas ( kamseltibcar lantas),
2. Meningkatkan kualitas keselamatan dan menurunkan tingkat fatalitas korban kecelakaan,
3. Membangun budaya tertib berlalu lintas,
4. Memberikan pelayanan prima di bidang LLAJ.
