Detail Layanan, Fitur, dan Biayanya
Barantum menyediakan berbagai fitur dalam layanan BSP WhatsApp yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Berikut adalah rincian layanan, fitur, dan biayanya:
1. WA Centang Hijau
Jika Anda kerap mengalami tidak dipercaya saat mengirimkan pesan promosi ke pelanggan, fitur WhatsApp centang hijau dapat menjadi solusi yang efektif. Verifikasi centang hijau ini menunjukkan bahwa akun Anda telah diakui secara resmi oleh Meta. Dengan tanda centang hijau ini, pelanggan yakin bahwa mereka berinteraksi dengan akun resmi yang terpercaya.
2. WhatsApp Blast
Anda tidak perlu memakan waktu lama lagi untuk mengirim pesan ke semua pelanggan. Dengan WA Blast (broadcast) membantu Anda untuk mengirim pesan secara massal ke ribuan kontak sekaligus. Ini sangat berguna untuk menyebarkan promosi, informasi produk terbaru, atau pengumuman penting lainnya dengan cepat.
3. Chatbot
Membalas pesan pelanggan satu per satu akan sangat memakan waktu kerja tim Anda. Adanya fitur chatbot ini, membantu balas pesan pelanggan secara otomatis. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tim customer service Anda, tetapi juga memastikan pelanggan mendapatkan jawaban dengan cepat, bahkan di luar jam operasional.
4. Multi-User
Satu nomor WA bisnis Anda dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa batas secara bersamaan.Ini sangat ideal untuk tim customer service atau sales yang bekerja secara kolaboratif sehingga memastikan setiap pesan dapat ditangani dengan cepat dan efektif.
5. Auto Assign
Balasan pesan dari agen berbeda dalam satu waktu ke satu pelanggan akan membuat pelanggan kurang nyaman. Oleh sebab itu, diperlukan penugasan otomatis untuk tiap pesan pelanggan yang masuk. Hal ini memastikan bahwa setiap pesan diterima dan ditangani dengan baik, meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim Anda.
6. Terintegrasi ke Banyak Saluran (Omnichannel)
Anda dapat mengelola komunikasi dari berbagai channel (saluran komunikasi) dalam satu sistem terpusat. Berbagai channel yang dapat Anda integrasikan mulai dari telepon, email, media sosial (WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Telegram), dan e-commerce (Tokopedia & Shopee). Dengan begitu, Dengan begitu, pelanggan bisa mendapatkan solusi dan informasi yang dibutuhkan sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
7. Laporan Analitik
Menyediakan laporan dan analisis mendetail tentang performa komunikasi bisnis Anda. Anda dapat memonitor metrik penting seperti jumlah pesan yang diterima, waktu respon, dan tingkat kepuasan pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
