“Sejumlah program sudah kita persiapkan agar pada RAFI 1444 H ini kita mampu menangkap peluang bisnis untuk meningkatkan pundi-pundi pendapatan perusahaan serta meningkatkan citra layanan kepada publik. Untuk menunjang hal tersebut, indikator kualitas operasi yang sudah berjalan dengan baik harus bisa dipertahankan,” Ungkap Faizal.
Adapun indikator kualitas operasi Pos Indonesia saat ini diantaranya Standar Waktu Pengiriman (SWP) Pos Sameday 99%, Pos Nextday 99%, Pos Reguler 98%; Response Time Customer Complaint Handling (CCH) 1 x 24 jam mencapai 100%, Penyelesaian CCH 1 x 24 jam mencapai 99%; dan Pengaduan dilayani 24 jam x 7 hari seminggu.**
Page 3 of 3
