Dari segi fasilitas KAI telah melakukan persiapan secara maksimal, mencakup area stasiun, kenyamanan perjalanan di dalam kereta, hingga flow penumpang keluar area stasiun. “Kebersihan stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, dan kereta terus dijaga demi memberikan kenyamanan bagi pelanggan,” ungkap Dicky.
Untuk meningkatkan keselamatan perjalanan kereta api selama periode Nataru, KAI menyiapkan petugas perawatan prasarana yang siap sedia 24 jam untuk mengawal perjalanan KA dan menempatkan personil siaga yang ditempatkan di lokasi prioritas seperti perlintasan tidak terjaga dengan volume lalu lintas tinggi dan daerah pemantauan khusus (Dapsus) yang memiliki potensi gangguan bencana alam seperti banjir, longsor, maupun amblesan/tanah labil.
Di samping itu, KAI turut memastikan keandalan sarana dan prasarana dengan melakukan ramp check. “Ramp check atau pemeriksaan kelayakan dan kesiapan dari lokomotif, kereta, maupun fasilitas pelayanan di stasiun dilakukan untuk menjamin pelayanan pelanggan kereta api dalam kondisi sesuai standar pelayanan,” ujar Dicky.
