“Petugas CSM ini bertugas membantu pelanggan yang membutuhkan informasi, pendampingan, atau solusi cepat terkait perjalanan kereta api mereka, ” tutur Dicky.
Jam pelayanan CSM di Stasiun Bandung jam 06.00 WIB s.d. 21.00 WIB, Stasiun Kiaracondong jam 06.00 WIB s.d. 22.00 WIB, dan Stasiun Cimahi jam 07.00 WIB s.d. 21.00 WIB.
“Kami berkomitmen untuk memastikan perjalanan para pelanggan lancar dan nyaman, terutama di momen libur Natal dan Tahun Baru. Kehadiran petugas Customer Service Mobile diharapkan dapat memberikan pelayanan langsung dan cepat di area-area yang membutuhkan perhatian lebih,” tambahnya.
Dicky juga menghimbau para pelanggan untuk tiba di stasiun setidaknya satu jam sebelum jadwal keberangkatan dan memastikan tiket serta dokumen perjalanan lainnya sudah siap. Pelanggan juga disarankan memanfaatkan aplikasi Access by KAI untuk kemudahan dalam memperoleh informasi terkait jadwal, tiket, dan fasilitas lainnya.
