Dari hasil dialog, pelayanan Tim Ruang VIP/Melati mendapat respons positif dari pasien. dr. Delianae pun memberikan apresiasi kepada Kepala Ruangan VIP/Melati, Ners Sari Setiawati, bersama seluruh tim.
“Pertahankan yang sudah baik dan terus lakukan perbaikan agar pelayanan semakin baik,” pesan dr. Delianae.
Selain kualitas pelayanan, sejumlah kebutuhan fasilitas juga menjadi perhatian. Usulan perbaikan wastafel dan pengecatan ruangan telah masuk dalam prioritas perencanaan rumah sakit.
Pengawasan langsung tersebut menegaskan komitmen RSUD Kuala Kapuas, untuk menjadikan suara pasien sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu dan keselamatan pelayanan.
Bagi manajemen rumah sakit, pelayanan yang baik tidak cukup hanya dinilai dari sisi internal. Pengalaman pasien menjadi salah satu indikator penting untuk memastikan pelayanan terus berkembang, semakin aman, nyaman dan sesuai kebutuhan masyarakat. (Tatang Progresif).
