“ Melalui tema “Melayani, Berkontribusi dan Berinovasi untuk Negeri”, para abdi negara harus tetap bersemangat dalam bekerja dan berkontribusi melayani kepentingan publik dan mewujudkan fungsinya sebagai perekat persatuan bangsa sebagain prasyarat pembangunan nasional.” ujarnya. Prof.Rusdiana yang juga Pendiri YPI Al.Misbah Bandung.
Lebih jauh Prof,Rusdiana memaparkan konsep excellent service yang baik dikembangkan oleh Permatasari (2022). dengan 7A+S yang diyakini menjadi konsep lengkap dan operasional dimana tujuan dan implementasi pelayanan prima atau excellent service dapat segera terwujud:
Pertama; Attitude (Sikap); Setiap pegawai suatu organisasi/perusahaan seharusnya memiliki sikap yang ramah dan menjunjung tinggi profesionalisme pekerjaannya serta memiliki rasa memiliki yang tinggi terhadap organisasi/perusahaan. Itulah prinsip pelayanan prima yang pertama, memiliki, menjaga dan meningkatkan sikap yang ramah dan profesional.
