Untuk diketahui, Pada Semester I Tahun 2023, Bakamla RI telah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Publik dengan predikat “Sangat Baik” dengan nilai rata-rata 89,19. Nilai SKM tersebut berdasarkan 9 pertanyaan yang disurvei baik secara fisik maupun online kepada para pengguna layanan publik Bakamla RI.
Fokus Pelayanan Publik yang akan di evaluasi pada forum ini adalah 3 dari 8 pelayanan publik yang dimiliki Bakamla RI, meliputi Pelayanan Pembinaan Masyarakat Maritim, Pelayanan Pengelolaan, Pengumpulan, dan Pengolahan Informasi Publik melalui IMIC, serta Pelayanan Perbantuan Keselamatan Laut.
Lima pelayanan publik lainnya yaitu Pelayanan Contact Center Keamanan dan Keselamatan Laut, Pelayanan Magang/PKL (Praktek Kerja Lapangan)/Kuliah Kerja/Penelitian, Pelayanan Penyediaan Data Indeks Keamanan Laut, Pelayanan Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum Bakamla RI, dan Pelayanan Kesehatan Personel Bakamla RI.
