Lebih lanjut Ridwan Kamil mengatakan bahwa perbaikan di Kota Bandung ada yang terlihat dan tidak, kalau yang terlihat seperti pembangunan fisik, sedangkan yang tidak terlihat seperti reformasi birokrasi. "Contoh perbaikan reformasi yang kita lakukan adalah, lelalng terbuka untuk kepala sekolah, dan program lapor, dimana masyarakat bisa secara online melaporkan berbagai keluhan kepada pemerintah kota bandung secara langsung," jelasnya.
Program lapor itu sendiri menurut walikota, telah dimulai bulan November 2013 dan sampai saat ini sudah ada lebih 4.000 keluhan dari masyarakat dan sekitar 88 prosennya sudah terselesaikan
Page 2 of 2
