2. Efisiensi Operasional:
CRM yang terintegrasi dapat mengurangi biaya operasional hingga 20% dengan otomatisasi proses bisnis.
3. Pertumbuhan Pendapatan:
Perusahaan yang menerapkan CRM dengan baik dapat melihat peningkatan pendapatan tahunan sebesar 5-10%.
Keuntungan CRM untuk Bisnis UMKM dan Korporat
Sekelas Lion Parcel udah paham gimana dampaknya CRM ke loyalitas pelanggan dan tentunya cuan. Tapi, CRM nggak cuma untuk bisnis korporat. UMKM justru harus lebih kuat CRM-nya, karena persaingan di level ini cuma bisa dimenangkan ketika customer kita setia. Kalau modal gede-gedean budget iklan, UMKM jelas gampang kalah. Tapi kalau mainnya sama ekosistem dan komunitas customer, UMKM bisa menang banyak. Saat ini, UMKM sedang dibayangi persaingan kompetisi yang ketat, ditambah masuknya pesaing China dan negara lain.
Fakta Persaingan UMKM dengan China
Menurut data dari Kementerian Perindustrian Indonesia, persaingan dengan produk-produk China menjadi salah satu tantangan terbesar bagi UMKM. Berikut beberapa hal yang membuat persaingan dengan produk China makin sengit:
