Dari sisi layanan pelanggan, PLN terus berupaya hadir lebih cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time. Hal ini dapat dimanfaaatkan oleh pelanggan dengan mengakses aplikasi PLN Mobile yang tersedia di AppStore dan PlayStore.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan bisa langsung melaporkan keluhan ataupun kebutuhan kelistrikan pelanggan setiap saat,” imbuh Darmawan.
Ia menambahkan, rating aplikasi PLN Mobile di Google PlayStore saat ini mencapai 4,8 dari skala 5 dengan sekitar 22 juta pengguna, membuktikan bahwa kemudahan yang dihadirkan oleh PLN untuk digitalisasi layanan juga mendapatkan apresiasi dari pelanggan, tambahnya. (Red).
Page 3 of 3
