Saya teringat sebuah percakapan beberapa tahun lalu di Markas Besar Perserikatan Bangsa-Bangsa di New York. Dalam sebuah diskusi informal mengenai operasi perdamaian, seorang perwira senior dari negara yang pasukannya sering terlibat dalam misi PBB menyampaikan pandangan yang sederhana namun mengesankan.
“Dalam konflik modern, masalah terbesar bukan kekurangan informasi. Masalah terbesar adalah terlalu banyak informasi yang harus diproses sebelum seseorang berani mengambil keputusan.”
Kalimat itu terus teringat hingga hari ini.
Di banyak organisasi, termasuk organisasi militer, teknologi sering kali berkembang lebih cepat daripada budaya pengambilan keputusan. Informasi semakin melimpah, tetapi keberanian untuk mendelegasikan kewenangan tidak selalu tumbuh pada kecepatan yang sama.
