Tanda centang hijau yang muncul di samping nama bisnis ini menunjukkan bahwa akun tersebut adalah resmi dan terpercaya. Tanda ini bisa Anda dapatkan dengan bekerja sama ke Business Solution Provider (BSP) atau mitra resmi WhatsApp Barantum.
Fitur-Fitur Utama WhatsApp Official Centang Hijau
Berikut fitur utama yang terdapat dalam sistem WhatsApp official centang hijau.
1. Centang Hijau
Fitur centang hijau sangat diminati oleh pebisnis. Akun WhatsApp dengan centang hijau menandakan bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi oleh Meta. Ini memberikan kepercayaan ekstra kepada pelanggan bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis resmi, sehingga meningkatkan kredibilitas dan membangun rasa aman saat bertransaksi.
2. WhatsApp Blast
Fitur ini memungkinkan Anda menjangkau semua pelanggan sekaligus dengan pesan yang dipersonalisasi. Anda dapat mengatur jadwal pengiriman sesuai dengan kebutuhan bisnis. Ini merupakan fitur resmi yang terikat langsung dengan Meta, berbeda dengan tools wa blast ilegal yang beredar di marketplace atau pasaran. Jadi dipastikan lebih aman dari blokir.
3. Chatbot
Chatbot adalah solusi untuk merespons pesan otomatis dan menjawab pertanyaan umum dari pelanggan. Chatbot mempercepat layanan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan konsisten, memastikan pelanggan Anda selalu mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa menunggu lama.
4. Multi User
Akun dapat diakses oleh banyak pengguna atau admin secara bersamaan. Fitur ini memungkinkan tim Anda bekerja lebih efisien dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan tidak ada pesan yang terlewatkan.
5. CSAT (Customer Satisfaction Score)
Anda dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mendapatkan umpan balik langsung melalui fitur CSAT. Hal ini membantu Anda untuk terus memperbaiki layanan dan memenuhi harapan pelanggan.
6. Omnichannel
Mengintegrasikan semua pesan yang masuk dari berbagai saluran, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Telegram, Shopee, dan Tokopedia, ke dalam satu sistem terpusat. Ini memudahkan Anda mengelola komunikasi dari berbagai platform dalam satu tempat, meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim Anda.
7. Terintegrasi CRM
Sinkronisasi dengan sistem CRM membantu Anda mengelola dan manajemen data pelanggan secara lebih baik. Ini mengoptimalkan operasional bisnis Anda, memungkinkan personalisasi komunikasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
8. Laporan Analitik
Menyediakan laporan analisis yang real-time untuk memantau kinerja komunikasi Anda. Dengan laporan ini, Anda dapat memperbaiki strategi pemasaran dan membuat keputusan bisnis yang lebih cepat dan tepat, berdasarkan data yang akurat.
Cara Mendapatkan WhatsApp Official Untuk Bisnis
Adapun cara mendapatkan WhatsApp Official untuk bisnis Anda, yaitu:
1. Memenuhi Semua Syarat Pendaftaran Akun WhatsApp Business API
Untuk mendapatkan fitur-fitur dari WhatsApp Official Centang Hijau, bisnis diharuskan memenuhi semua persyaratan yang telah ditetapkan oleh Meta, yaitu:
