Teknologi ini tidak hanya membantu dalam mengelola panggilan masuk dan keluar, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim.
IVR, VoIP, dan IP PBX merupakan teknologi yang biasanya digunakan oleh perusahaan untuk mengelola panggilan telepon untuk kebutuhan operasional bisnis mereka.
Teknologi ini biasanya dapat ditemukan pada divisi pusat panggilan, layanan pelanggan, telesales ataupun telemarketing.
Teknologi ini tidak hanya membantu dalam mengelola panggilan masuk dan keluar, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim.
Dengan memahami dan memanfaatkan teknologi ini, bisnis Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan meningkatkan kinerja operasional.
Pengertian IVR, VoIP, dan IP PBX
IVR (Interactive Voice Response)
IVR adalah teknologi yang memungkinkan sistem telepon untuk berinteraksi dengan penelepon melalui penggunaan suara dan input keypad.
