Bahkan ia mengemukakan, setiap ada permasalahan yang akan dan telah berdampak terhadap gangguan pengaliran, Perusahaan selalu memberikan informasi melalui media sosial resmi Perusahaan sebagai antisipasi bagi Pelanggan. Karena pada prinsipnya, pelayanan prima kepada pelanggan sudah menjadi prioritas bagi perumda.
Secara garis besar, ia mengungkapkan, jika kondisi air masih memungkinkan untuk dialirkan melalui jalur perpipaan maka pengaliran akan tetap berjalan seperti biasa, namun apabila tidak dimungkinkan melalui jalur perpipaan maka Perusahaan akan memberikan bantuan melalui mobil tangki untuk penanggulangan.
“Untuk itu kami mengimbau kepada masyarakat terutama para pelanggan agar selalu berkoordinasi kepada kami bila ada permasalahan. Dengan demikian kami bisa menindaklanjuti dengan segera,” ujarnya.
