● Buka aplikasi Akulaku, masuk ke menu “Akun”, dan pilih “CS Live Chat”.
● Lakukan verifikasi data dan isi pengaduan yang akan didokumentasikan.
● Jika pengaduan bisa diselesaikan langsung, CS akan menutup pengaduan.
● Jika tidak, pengaduan akan ditindaklanjuti dan diselesaikan dalam 10 hari kerja.
● Hasil penyelesaian akan diinformasikan melalui telepon atau email.
2. Layanan Call Center 24 Jam
Selain aplikasi, Akulaku juga menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi melalui call center 1500920. Berikut adalah langkah yang perlu dilakukan:
● Hubungi call center Akulaku di 1500920 dan informasikan data diri dan keluhan saat terhubung dengan tim Customer Service Akulaku.
● Anda akan menerima konfirmasi nomor dan tanggal pengaduan.
● Pengaduan diselesaikan dalam 5 hari kerja atau lebih lama jika diperlukan dokumen tambahan.
