Ema Sumarna pada kesempatan itu menekankan, Pemkot Bandung senantiasa menerapkan prinsip ‘zero complain’ dalam setiap layanan publik. Secara bertahap, Pemkot Bandung selalu meningkatkan kualitas pelayanan publik agar warga mendapat kepuasan dari layanan yang diterimanya.
“Tentu ini juga menjadi konsen kita dalam bidang kesehatan. Banyak orang mengapresiasi dan bersyukur dengan hadirnya BPJS, tetapi tentu kita semua ingin agar layanan ini semakin baik,” tutur Ema.
Untuk itu, Ia meminta kepada seluruh klinik dan rumah sakit tetap melaksanakan tugasnya dengan profesional dan ramah.
“Karena semua adalah warga Bandung yang harus kita layani kebutuhannya, jika ada kendala di lapangan mohon untuk langsung berkoordinasi,” imbuh Ema.
Sementara itu, para anggota DPRD Kota Bandung juga menyampaikan aspirasi dari konstituennya tentang peningkatan mutu layanan kesehatan, salah satunya BPJS. Terlebih lagi setelah bergulirnya wacana tentang penyesuaian tarif BPJS tahun depan banyak orang yang membutuhkan sosialisasi dan pemahaman tentang wacana tersebut.
