Lebih jelas, Benny juga menyampaikan bahwa, FIFGROUP melakukan beragam inovasi dan sinergi dengan menghadirkan pelayanan pembiayaan melalui pameran virtual dan juga berkolaborasi dengan aplikasi Moxa dana FIFADA dalam setiap pengajuan kredit sepeda motor Honda secara digital.
“Kami juga terus menghadirkan inovasi dengan digitalisasi penyediaan pelayanan kami. Digitalisasi yang terus kami kembangkan mengikut customer experience mulai dari sales, order, akuisisi kredit, disbursement/repayment, account management dan retention,” tutur Benny.
Digitalisasi Pelayanan
Transformasi digital sebenarnya telah mulai dilakukan pelaku bisnis beberapa tahun lalu ketika teknologi mendisrupsi bisnis model. Adanya pandemi semakin mempercepat hal ini di mana perilaku pembelian customer pun berubah dan terlihat dari meningkatnya transaksi digital secara signifikan selama pandemi.
