BANDUNG, BEDAnews – bank bjb kembali menorehkan prestasi luar biasa dengan menerima penghargaan dalam ajang 21st Infobank-MRI Banking Service Excellence 2024. Acara yang berlangsung di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, pada Selasa (2/7) ini memberikan bank bjb dua penghargaan bergengsi: “The 1st Best – Best Overall Priority Banking” untuk kategori Bank Konvensional dan “The 2nd Best – Security” untuk kategori yang sama.
Direktur Utama bank bjb, Yuddy Renaldi, menyampaikan apresiasi dan kebanggaannya atas pencapaian ini. “Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari dedikasi dan kerja keras seluruh tim bank bjb dalam memberikan layanan yang terbaik untuk nasabah kami. Kami sangat berterima kasih atas pengakuan ini,” ujar Yuddy.
bank bjb mencatatkan skor total 86,07% untuk layanan perbankan prioritas dan 99,25% untuk performa terbaik satpam bank. Angka-angka ini menunjukkan peningkatan berkelanjutan dalam kualitas layanan yang diberikan oleh bank bjb kepada nasabah dan masyarakat luas.
Penghargaan ini didasarkan pada hasil studi tahunan yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) melalui Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024. BSEM, yang telah dilakukan sejak 1997, bertujuan mengukur dan membandingkan kualitas layanan perbankan di Indonesia, fokus pada interaksi fisik di kantor cabang serta layanan digital seperti mobile banking, internet banking, dan berbagai platform contact center.
Selain pemberian penghargaan, acara ini juga menampilkan kuliah eksklusif bertema “Mid Year Banking & Economic Outlook 2024: Peluang Perbankan di Tengah Ketidakpastian Ekonomi Global”. Topik ini menekankan pentingnya adaptasi dan strategi inovatif dalam menghadapi tantangan ekonomi global saat ini.
Pengakuan ini mengukuhkan posisi bank bjb sebagai salah satu pemain utama dalam industri perbankan di Indonesia. Keberhasilan ini diharapkan mendorong bank bjb untuk terus berinovasi dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan layanan yang unggul dan aman. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan nasabah,” tutup Yuddy Renaldi.**
